Miten yritys saa näkyvyyttä ChatGPT:ssä ja Googlessa? 10 asiaa, jotka kannattaa tehdä nyt
Kun asiakas etsii palvelua, hän ei enää välttämättä aloita Googlesta. Hän voi kysyä ChatGPT:ltä:
Suosittele yritystä, joka tekee Wix-kotisivuja ja osaa myös hakukoneoptimoinnin.
tai
Mistä löydän Vantaalta hammaslääkärin, joka osaa hoitaa pelkopotilaita?
tai
Mikä tilitoimisto tuntee autokaupan marginaaliverotuksen?
Tässä tapahtuu iso muutos. Asiakas ei enää aina itse selaa kymmentä yritystä ja vertaile niitä. Hän voi pyytää tekoälyä tekemään ensimmäisen karsinnan puolestaan. Siksi yrityksen kotisivuilla on nyt entistä tärkeämpi tehtävä. Niiden pitää vakuuttaa ihminen, mutta samalla verkossa pitää olla riittävästi selkeää ja luotettavaa tietoa, jotta Google ja tekoälypalvelut pystyvät ymmärtämään: Mitä yritys tekee, kenelle se tekee, missä se toimii ja missä asioissa sillä on erityistä osaamista?
Tästä tekoälyoptimoinnissa on mielestäni ennen kaikkea kyse. Ei tempuista. Ei siitä, että sana ChatGPT kirjoitetaan sivulle mahdollisimman monta kertaa. Vaan siitä, että yrityksestä rakennetaan verkkoon mahdollisimman selkeä ja uskottava kokonaisuus.
Hyvä uutinen on, ettei kaikkea tarvitse opetella uudelleen. Google kertoo omissa generatiivisen haun ohjeissaan, että edelleen tarvitaan samoja vahvoja SEO-perusteita: hyödyllistä sisältöä, teknisesti toimivaa sivustoa, selkeää rakennetta ja ihmiselle hyvää käyttökokemusta. Google korostaa nyt erityisesti myös omaperäistä sisältöä, omaa näkökulmaa ja todelliseen kokemukseen perustuvaa tietoa.
Mitä tämä tarkoittaa käytännössä? Tässä ovat 10 asiaa, joista aloittaisin.
1. Tee viidessä sekunnissa selväksi, mitä yrityksesi tekee
Tämä on asia, jonka tarkistan lähes aina ensimmäisenä, kun käyn yrityksen kotisivuja läpi. Avaan etusivun ja katson sitä hetken. Ymmärränkö heti, mitä tämä yritys tekee? Jos en ymmärrä, siinä on ensimmäinen kehityskohde.
Etusivulla saattaa lukea esimerkiksi: “Ratkaisuja parempaan huomiseen.”
Kaunis lause. Mutta mitä yritys myy? Onko kyse tilitoimistosta, konsultista, rakennusliikkeestä vai hyvinvointipalvelusta?
Vertaa tätä: “Wix-kotisivut yrityksille, jotka haluavat löytyä Googlesta ja tekoälyhauista.”
Nyt asiaa ei tarvitse päätellä. Hyvä pääotsikko ei yritä olla mahdollisimman hieno. Sen tehtävä on auttaa oikeaa asiakasta tunnistamaan nopeasti, että hän on tullut oikeaan paikkaan.
Sama selkeys auttaa myös hakukoneita ymmärtämään sivua. Google suosittelee käyttämään sivun tärkeissä kohdissa niitä sanoja, joita ihmiset itse käyttäisivät etsiessään kyseistä palvelua.
Hyvä testi omalle etusivulle: näytä se ihmiselle, joka ei tunne yritystäsi. Anna hänelle viisi sekuntia ja kysy sen jälkeen, mitä yrityksesi tekee. Jos vastausta pitää arvailla, etusivun viestiä kannattaa selkeyttää.
2. Älä tunge kaikkia palveluita yhdelle sivulle
Yksi yleisimmistä ongelmista yritysten kotisivuilla on se, että yritys tekee paljon, mutta mistään yksittäisestä asiasta ei kerrota kunnolla. Palvelut-sivulla voi olla esimerkiksi neljä laatikkoa:
Kotisivut
Teemme yrityksille moderneja kotisivuja.
SEO
Autamme yritystäsi löytymään Googlesta.
Tekoälyoptimointi
Autamme näkymään tekoälyhauissa.
Koulutus
Tarjoamme henkilökohtaista koulutusta.
Tässä on jo alku, mutta asiakkaalle jää lähes kaikki olennainen selvittämättä. Mitä palvelu sisältää? Kenelle se sopii? Miten työ tehdään? Mitä se maksaa? Mitä konkreettisesti muuttuu? Miksi juuri tämä yritys osaa tehdä sen?
Tärkeimmistä palveluista kannattaa tehdä omat vahvat sivunsa.
KotisivuAkatemian tapauksessa tällaisia aiheita ovat esimerkiksi Wix-kotisivut, kotisivujen uudistaminen, hakukoneoptimointi ja tekoälyoptimointi. Kun yksi sivu käsittelee yhtä selkeää aihetta kunnolla, se on paljon hyödyllisempi asiakkaalle. Samalla myös Google ja muut järjestelmät saavat enemmän tietoa siitä, mihin yrityksen osaaminen perustuu.
3. Lopeta pelkkien hakusanojen miettiminen ja kuuntele asiakkaiden kysymyksiä
Hakukoneoptimoinnissa on totuttu ajattelemaan hakusanoja:
Wix kotisivut, kotisivujen hinta, SEO yritykselle
Ne ovat edelleen hyödyllisiä. Mutta tekoälylle ihminen puhuu usein aivan eri tavalla. Hän voi kysyä:
“Kannattaako pienen yrityksen tehdä kotisivut Wixillä vai WordPressillä?”
“Paljonko ammattimaiset kotisivut maksavat?”
“Miten saan yritykseni näkymään ChatGPT:ssä?”
“Miksi kilpailijani löytyy Googlesta mutta minä en?”
Tässä on valtava mahdollisuus yrityksille. Parhaat sisältöaiheet löytyvät usein jo valmiiksi omasta sähköpostista, asiakaspalavereista ja puheluista. Mieti, mitä sinulta kysytään jatkuvasti.
Jos joudut vastaamaan samaan kysymykseen viidelle asiakkaalle, kuudes asiakas saattaa etsiä vastausta Googlesta tai kysyä sitä ChatGPT:ltä. Silloin vastauksen pitäisi löytyä myös sinun kotisivuiltasi.
Googlekin muistuttaa, ettei jokaista mahdollista hakusanamuotoa tarvitse yrittää ennustaa. Sen järjestelmät pystyvät ymmärtämään, miten sisältö liittyy erilaisiin hakuihin, vaikka täsmälleen samaa sanamuotoa ei olisi tekstissä. Kirjoita siis ihmiselle, älä hakusanakoneelle.
4. Vastaa kysymykseen niin hyvin, ettei asiakkaan tarvitse etsiä vastausta muualta
Tämä erottaa hyvän sisällön keskinkertaisesta. Otsikko voi olla: Paljonko yrityksen kotisivut maksavat? Mutta jos sen alla lukee: “Hinta riippuu projektista. Pyydä tarjous.” niin kysymykseen ei oikeastaan vastattu. Jos hintatietoa ei ole suoraan saatavilla, niin silloinkin asiakkaalle voi kertoa esimerkiksi alkaen-hinnan, hintahaarukan tai sen, mistä lopullinen hinta muodostuu. Asiakkaan ei pitäisi joutua ottamaan yhteyttä vain saadakseen selville, puhutaanko 200 eurosta vai 2 000 eurosta.
Kaikkea ei tarvitse hinnoitella sentilleen. Mutta asiakkaalle kannattaa antaa jotain, minkä perusteella hän pystyy etenemään päätöksessään. Google käyttää omissa ohjeissaan erittäin hyvää mittaria: lukijan pitäisi saada sisällöstä riittävästi tietoa tavoitteensa saavuttamiseksi eikä joutua heti jatkamaan hakua saadakseen paremman vastauksen.
Tätä kannattaa käyttää jokaisessa palvelusivussa ja blogikirjoituksessa. Kun asiakas on lukenut tämän, tietääkö hän asiasta enemmän kuin viisi minuuttia sitten? Jos ei, tekstiä kannattaa vielä parantaa.
5. Käytä FAQ-kysymyksiä siellä, missä niistä on oikeasti hyötyä
FAQ eli usein kysytyt kysymykset on erittäin hyvä tapa täydentää palvelusivua. Mutta en lisäisi FAQ:ta vain siksi, että “tekoäly tykkää siitä”. Lisäisin sen silloin, kun asiakkailla on oikeasti kysymyksiä.
Kotisivujen uudistamista käsittelevällä sivulla kysymyksiä voivat olla esimerkiksi:
Pitääkö vanhat kotisivut tehdä kokonaan uudelleen?
Voidaanko vanhoja tekstejä ja kuvia hyödyntää?
Sisältyykö SEO kotisivujen uudistamiseen?
Kuinka kauan kotisivujen uudistus kestää?
Voinko päivittää Wix-sivuja itse uudistuksen jälkeen?
Voiko nykyiset kotisivut optimoida myös tekoälyhakuja varten?
Kun kysymykseen vastataan selkeästi muutamalla kappaleella, sivu auttaa asiakasta tekemään päätöksen. Ja samalla sivustolle syntyy paljon parempaa sisältöä niistä aiheista, joista ihmiset myös hakevat tietoa.
FAQ ei ole tekoälyoptimoinnin taikatemppu. Se on hyvää asiakaspalvelua verkkosivuilla.
6. Näytä, että tiedät mistä puhut
Tämä on asia, jonka merkitys kasvaa koko ajan. Nettiin syntyy valtava määrä geneeristä sisältöä.
On erittäin helppoa pyytää tekoälyä kirjoittamaan: “10 vinkkiä parempaan hakukoneoptimointiin.”
Viidessä sekunnissa saat tekstin, joka kuulostaa aivan kelvolliselta. Siksi kelvollinen ei enää riitä. Google korostaa nykyisessä generatiivisen haun ohjeessaan sisältöä, jossa on oma näkökulma ja sellaista ensikäden kokemusta, jota ei voi vain kopioida toiselta sivulta tai tuottaa geneerisesti tekoälyllä.
Tässä yrityksillä on iso etu. Sinulla on jotain, mitä geneerisellä artikkelilla ei ole: oma kokemus.
Olen tehnyt Wix-kotisivuja yli 10 vuotta. Sinä aikana olen nähnyt todella paljon erilaisia yrityssivustoja. Yksi asia toistuu jatkuvasti. Yritys voi olla aivan loistava siinä, mitä se tekee, mutta kotisivulta sitä ei huomaa. Sivusto voi näyttää hyvältä, mutta palveluista ei kerrota tarpeeksi. Tai tekstiä voi olla valtavasti, mutta asiakas ei löydä olennaista.
Tai etusivu kertoo pitkään yrityksen tarinaa, vaikka asiakas haluaisi ensimmäisenä tietää: pystyttekö ratkaisemaan minun ongelmani? Tällaiset havainnot tekevät sisällöstä arvokasta. Älä siis yritä kirjoittaa internetin neutraaleinta tekstiä. Kerro, mitä olet itse huomannut.
7. Todista osaamisesi, älä vain väitä olevasi asiantuntija
Monen yrityksen kotisivuilla lukee: “Olemme alamme asiantuntijoita.” Se ei vielä kerro kovin paljon. Paljon vahvempaa on näyttää, miksi olet asiantuntija. Kerro kokemuksestasi. Näytä toteutettuja projekteja. Tee referensseistä oikeita asiakascaseja.
Kerro, mikä asiakkaan lähtötilanne oli, mitä tehtiin ja miksi juuri nämä ratkaisut valittiin. Jos mahdollista, näytä myös tuloksia. KotisivuAkatemian tapauksessa esimerkiksi yli 10 vuoden Wix-kokemus ja Wix Legend -kumppanuus ovat konkreettisia asioita, jotka kannattaa tuoda näkyvästi esiin.
Sama pätee lähes jokaiseen yritykseen. Älä kirjoita vain: “Meillä on pitkä kokemus.” Kerro kuinka pitkä. Älä kirjoita vain: “Palvelemme monipuolisesti eri toimialoja.” Näytä millaisia yrityksiä olet auttanut. Mitä konkreettisempaa tieto on, sitä uskottavampaa se on.
8. Rakenna yhdestä aiheesta kokonaisuus
Yksi hyvä blogikirjoitus voi tuoda näkyvyyttä. Mutta vielä vahvempi tapa on rakentaa tärkeän osaamisalueen ympärille kokonaisuus. Jos KotisivuAkatemia haluaa tulla tunnetuksi tekoälyoptimoinnista, yksi artikkeli ei ole koko strategia.
Tämä artikkeli voi olla ensimmäinen. Sen jälkeen voidaan julkaista esimerkiksi:
Mistä ChatGPT löytää tiedot yrityksestä?
SEO vai tekoälyoptimointi, mitä eroa niillä on?
Mitä yrityksen kotisivuilla pitäisi olla tekoälyhakuja varten?
Auttaako FAQ näkyvyyteen tekoälyhauissa?
Voiko Wix-sivusto näkyä hyvin ChatGPT:ssä?
Näistä artikkeleista linkitetään toisiin samaa aihetta käsitteleviin sisältöihin ja tekoälyoptimoinnin palvelusivulle. Silloin kyse ei enää ole yhdestä satunnaisesta blogikirjoituksesta. Sivustolle alkaa muodostua selkeä asiantuntijuusalue.
Tässä ei kuitenkaan kannata mennä toiseen ääripäähän. Google varoittaa tekemästä omaa sivua jokaiselle mahdolliselle hakukysymyksen variaatiolle vain näkyvyyden manipuloimiseksi. Määrä ei korvaa laatua. Mieluummin kuusi todella hyvää sisältöä kuin kuusikymmentä lähes samanlaista.
9. Huolehdi edelleen SEO:n perusteista
Hyvä sisältö ei auta paljon, jos Google ei pääse sivulle tai sivusto on muuten teknisesti sekaisin. Tekoälyoptimointi ei siis korvaa hakukoneoptimointia. Google sanoo tämän itse hyvin suoraan. Sen AI Overviews- ja AI Mode -ominaisuuksiin ei tarvita erillistä teknistä optimointia. Sivun pitää ennen kaikkea täyttää Googlen tavalliset tekniset vaatimukset ja olla indeksoitavissa.
Siksi tarkistan edelleen esimerkiksi sivujen indeksoitavuuden, otsikot, title tagit, metakuvaukset, mobiilinäkymän, sisäiset linkitykset, kuvien alt-tekstit ja Google Search Consolen.
Sisäinen linkitys on erityisen tärkeää. Jos kirjoitan artikkelin kotisivujen uudistamisesta, linkitän siitä kotisivujen uudistamisen palvelusivulle. Jos kirjoitan tekoälyoptimoinnista, linkitän sitä käsitteleviin muihin artikkeleihin. Näin sekä asiakas että hakukone pääsevät etenemään aiheessa luonnollisesti.
Google suosittelee myös käyttämään linkeissä kuvaavia sanoja sen sijaan, että joka paikassa lukisi vain “lue lisää” tai “klikkaa tästä”.
10. Tee yrityksestä mahdollisimman helppo ymmärtää, älä yritä huijata tekoälyä
Kun uusi hakuteknologia tulee käyttöön, internet täyttyy nopeasti uusista tempuista.
“Tee tämä tiedosto.”
“Lisää nämä sanat.”
“Julkaise 100 artikkelia.”
“Kirjoita kysymys juuri tässä muodossa.”
Minä en rakentaisi pitkäjänteistä näkyvyyttä niiden varaan. Rakentaisin sen tämän kysymyksen ympärille:
Jos asiakas, Google tai tekoäly yrittää ymmärtää yritystäni, löytyykö verkosta riittävästi hyvää tietoa oikean johtopäätöksen tekemiseen?
Löytyykö selkeästi:
Mitä yritys tekee?
Kenelle palvelu sopii?
Missä yritys toimii?
Mitä palvelut sisältävät?
Mitä ne maksavat tai mistä hinta muodostuu?
Millaista kokemusta yrityksellä on?
Ketkä yrityksessä työskentelevät?
Millaisia asiakkaita yritys on auttanut?
Mitä asiakkaat yrityksestä sanovat?
Mihin kysymyksiin yritys osaa vastata erityisen hyvin?
Kun nämä asiat löytyvät sivustolta hyvin kirjoitettuina ja johdonmukaisesti, lähtökohta on jo aivan eri.
Voiko yrityksen saada varmasti ChatGPT:n suosituksiin?
Ei. Ja jos joku lupaa sen varmasti, suhtautuisin lupaukseen varauksella.
OpenAI kertoo, että julkiset verkkosivut voivat näkyä ChatGPT-haussa. Jos sivuston sisältö halutaan mukaan ChatGPT-haun yhteenvetoihin ja katkelmiin, sivusto ei saisi estää OAI-SearchBotia. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että sivusto varmasti näytetään tiettyyn kysymykseen.
Sama pätee Googleen. Hakukoneoptimoinnissa voidaan parantaa huomattavasti yrityksen mahdollisuuksia löytyä, mutta kukaan ei voi rehellisesti luvata tiettyä orgaanista sijoitusta.
Tekoälyoptimoinnissa ajattelen asiaa samalla tavalla. Tavoite ei ole pakottaa tekoälyä suosittelemaan yritystä. Tavoite on tehdä yrityksestä verkossa niin selkeä, uskottava ja relevantti, että sillä on mahdollisimman hyvät edellytykset tulla löydetyksi ja ymmärretyksi.
Jos haluat parantaa näkyvyyttä nopeasti, aloita tästä
Älä tee ensimmäisenä sataa uutta blogikirjoitusta. Katso ensin nykyisiä kotisivujasi. Avaa etusivu ja kysy: Ymmärtääkö täysin vieras ihminen viidessä sekunnissa, mitä yritykseni tekee?
Katso sen jälkeen tärkeimmät palvelusivut: Onko täällä oikeasti tarpeeksi tietoa, jotta asiakas pystyy arvioimaan palvelua?
Katso blogia: Vastaammeko siellä asiakkaiden oikeisiin kysymyksiin vai julkaisemmeko sisältöä vain siksi, että blogissa pitäisi olla jotain?
Katso referenssejä: Näytänkö konkreettisesti, mitä osaamme tehdä?
Ja lopuksi katso kokonaisuutta:Jos joku kysyisi ChatGPT:ltä juuri sitä palvelua, jota yritykseni myy, löytyykö verkosta riittävästi tietoa, jonka perusteella meidät voisi tunnistaa relevantiksi vaihtoehdoksi?
Jos vastaus johonkin näistä on ei, siinä on seuraava työlistasi.
Tekoälyoptimoinnin tärkein sääntö on lopulta hyvin yksinkertainen
Teknologia muuttuu. Googlen hakutulokset muuttuvat. ChatGPT muuttuu. Uusia tekoälypalveluita tulee jatkuvasti lisää. Mutta yhden asian uskon pysyvän. Hyvä yritys tarvitsee verkkoon paikkaansa pitävää tietoa itsestään ja siitä miten se pystyy ratkaisemaan asiakkaiden onglemia.
Tietoa, joka auttaa asiakasta ja joka perustuu oikeaan osaamiseen. Sellaista tietoa, joka kertoo selkeästi, mitä yritys tekee ja miksi juuri se voisi olla hyvä valinta. Siksi tekoälyoptimointia ei kannata nähdä uutena irrallisena markkinointikikkana.
Ensin tehdään sivut, joista ihminen ymmärtää yrityksen. Sitten varmistetaan, että Google ja tekoälypalvelut löytävät ja ymmärtävät ne.
Tässä on kuitenkin yksi tärkeä ero. Ihminen tekee ostopäätöksiä vahvasti tunteen ja fiiliksen perusteella, vaikka hän itse ajattelisi tekevänsä täysin järkiperäisen päätöksen. Sivuston ulkoasu, kuvat, sanavalinnat, luottamus, samaistuttavuus ja tunne siitä, että “nämä ymmärtävät juuri minun tilanteeni”, vaikuttavat kaikki siihen, haluaako asiakas ottaa yhteyttä.
Google ja tekoäly eivät arvioi yritystä samalla tavalla. Ne eivät saa hyvää fiilistä hienosta kuvasta tai vakuuttavasta ensivaikutelmasta, vaan ne tarvitsevat tietoa. Mitä yritys tekee? Kenelle? Missä? Mitä palvelu sisältää? Mitä kokemusta yrityksellä on? Miten eri palvelut liittyvät toisiinsa?
Siksi hyvillä kotisivuilla tarvitaan molemmat puolet.
Kotisivujen pitää vakuuttaa ihminen tunteella ja rakentaa luottamusta, mutta samalla tarjota riittävästi selkeää ja konkreettista tietoa hakukoneille ja tekoälypalveluille.
Ja tämä korostuu vielä enemmän silloin, kun ihminen etsii palvelua Googlen tai ChatGPT:n avulla. Hän tekee lopullisen valinnan edelleen itse, mutta ennen sitä hakukone tai tekoäly voi vaikuttaa siihen, mitkä yritykset hän ylipäätään löytää ja ottaa vertailuun mukaan.
Siksi kotisivuja ei kannata tehdä joko ihmiselle tai hakukoneelle. Ne kannattaa tehdä molemmille.
Pirjo Virkkunen, KotisivuAkatemia Co-Founder
